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常见问题

服务手机号：13392110725

服务热线：18928733493

具体地址：广州市天河区大观中路492号广东岭南职业技术学院C座一楼

接待时间：周一至周日8:30-18:00

路线：

西门公交站“科学大道口” b4, b26, 78a, 320, 355, 364, 391, 494, 494a, 497, 548, 581, 776, 902, 903

南门公交站“岭南学院” b4, b26, 78a, 320, 355, 364, 391, 494, 494a, 497, 548, 581, 776, 902, 903

地铁21号线途经学院南门地铁21号线

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感谢信

感恩感谢您在这一年来对我们岭南养生谷的信任与支持我们荣幸的告知您，岭南养老公寓3号楼已装修改造完毕，欢迎您方便的时候回家看看，并提出您宝贵的意见。如果您需要提前入住岭南养老公寓，按照《入住托养服务合同》规定，需要提交以下资料：

入住前提供3个月内在广州本市二级甲等以上医院出具的《体检报告》（体检项目应包括：胸透、肝功能、血糖、心电图等）。

向我方提供本人或子女签字的《健康状况陈述书》（该陈述书应包括：入住老人既往病史情况、目前患病情况、心理和精神状况、能自理或不能自理情况内容）。

购买老年人意外伤害保险。

签约之日支付入住医疗备用金（本地户口10000元/人，外地户口12000元/人）。

温馨提示

如您想入住，只要您提前7天通知您的贴身小秘（客服部联系电话020-28134411） , 我们就会为您预约登记办理入住手续，您即可亲身体验我们的贴心星级服务。因为您，我们有理由让生活变得更加美好！祝愿亲爱的会员：吉祥安康、福慧圆满

请问体检后，何时能入住？

体检合格后(无传染病，无精神病，活力型为主）。经本院护理级别评估小组评估审核后，由本院客服部工作人员通知老人及其监护人、担保人来本院正式办理入住手续,需要有三个工作日的护理级别评估期。

请问入住时能带什么？

老人入住时只需携带换洗衣物及生活用品，携带洗衣机型号规格为（长宽度不超过45CM），严禁携带家具（含简便式衣柜）、电视、空调，音响、钢琴、台式电脑，按摩椅，躺椅、沙发，健身器等贵重和不易摆放物品，及大功率电器(功率不超过1200瓦）本院工作人员有权拒绝以上物品进入养老公寓。

请问入住后能外出么？

为了老人外出期间的安全，我院严格执行外出请假制度。老人有事外出前需向该护理区或值班护理人员请假并办理相关手续，获准后方可外出。特护、全护及80岁以上老人外出时需亲属或护工陪同。自理，半自理托养老人要求自行外出时，亲属须与本院签订合同自行外出的补充协议，当出现台风、暴雨、高温等恶劣天气情况下，请主动听从工作人员的安排，原则上不允许外出。

什么情况下不适宜居住？

入住前，老人或亲属务必如实向院方医生告知入住老人健康状况，既往病史、过敏史、常用药物等情况。入住后若院方发现老人不适宜群体生活或所患疾病严重影响其他老人正常生活时，本院有权利劝其退住。

请问入住后有什么规定么？

正式入住前请老人和亲属仔细阅读《托养协议》和《入住老人管理制度》等有关规定。若需进一步了解，可向生活护理部的工作人员详细咨询。

IC卡遗失怎么办？

入住期间可享受IC校园卡代充值服务，IC校园卡工本费15元/张，如有遗失补办需另缴纳工本费15元/张，遗失时卡内金额无法办理挂失手续，请妥善保管好IC校园卡。

房卡遗失怎么办？

请妥善保管好您的房卡，如有遗失需赔偿50元/张工本费。

如何缴费？

请您于每月10号前，以现金/银行转账/微信/支付宝的结算方式支付。上月的的各项收费。若需终止合同请提前与本院协商终止合同事宜，再次感谢您对我们工作的大力支持与配合！

接送时间如何安排？

鉴于A栋用车较为频繁且开车人员不是专职开车可能会由于忙处理A栋事务而耽误出车接送情况。为规范A栋电瓶车出车情况，特制订出车时间 1、入住长者出车时间为早上 8:00——11:00 可接送中午11:00——11:20 送长者打饭时间下午 2:00—— 5:00 可接送 2、入住长者家属或者亲戚朋友接送时间为早上8:00——11:00可接送下午2:30——5:00可接送备注：去接入住长者或者入住长者家属和亲戚朋友，到达目的地后等待时间为10分钟，超时电瓶车会返回A栋。